Trải qua hành trình gần 30 năm phát triển, dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nơi MEDLATEC đã kiến tạo niềm tin đối với hàng triệu người dân về chất lượng, tính tiện lợi và nhanh chóng, đồng thời phủ rộng khắp toàn quốc và vươn tầm quốc tế.

Để khắc họa tiếp tục những nét vẽ ấn tượng trên bản đồ y khoa Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung, việc không ngừng nâng cao chuyên môn, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng về dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tận nơi được Ban lãnh đạo Hệ thống Y tế MEDLATEC trăn trở và chú trọng thực hiện.

Theo đó, để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, các chương trình sinh hoạt chuyên môn, đào tạo nội bộ, sát hạch tay nghề… được tổ chức thường quy nhằm trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết cho đội ngũ cán bộ lấy mẫu tận nơi MEDLATEC.

Tiếp tục những bước đi “ráo riết” trên hành trình này, chương trình đào tạo "Xây dựng hình ảnh cán bộ lấy mẫu tận nơi chuyên nghiệp tại MEDLATEC" được tổ chức với quy mô toàn quốc, nhằm khám phá các khía cạnh cốt lõi về văn hóa dịch vụ, tính chuyên nghiệp và thái độ nhân viên là yếu tố trọng tâm để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Lễ khai giảng có sự hiện diện của TS. Nguyễn Trí Anh - Tổng Giám đốc MEDLATEC GROUP, ThS. Nguyễn Ngọc Lâm - Phó Giám đốc MEDLATEC Việt Nam, Giám đốc Trung tâm Tại nhà; bà Trần Thị Lan Anh - Trưởng Ban Tổ chức Pháp chế, cán bộ quản lý phụ trách nhân sự các đơn vị cùng đông đảo cán bộ lấy mẫu tận nơi tại khu vực Hà Nội và trên toàn quốc.

Toàn cảnh Lễ khai giảng chương trình đào tạo "Xây dựng hình ảnh cán bộ lấy mẫu tận nơi chuyên nghiệp tại MEDLATEC"

Phát biểu tại Lễ khai giảng, Tổng Giám đốc Nguyễn Trí Anh khẳng định: “Lấy mẫu xét nghiệm tận nơi là một nghề độc đáo, phục vụ đối tượng khách hàng rất đa dạng. Với phương châm khách hàng là trung tâm, mỗi cán bộ cần nỗ lực tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ bằng việc: Tập trung lắng nghe phản hồi của khách hàng; đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng nhanh chóng, thuận tiện, chính xác nhất; liên tục cải tiến sản phẩm, dịch vụ”.

Tổng giám đốc Nguyễn Trí Anh chia sẻ tại khuôn khổ chương trình đào tạo

Cùng với đó, kế hoạch triển khai công tác đào tạo đối với cán bộ lấy mẫu tận nơi tại các chi nhánh trên toàn quốc cũng được xây dựng một cách chi tiết, cụ thể.

Các học viên chú ý lắng nghe, theo dõi nội dung bài giảng trong khuôn khổ chương trình đào tạo

Với những nội dung được truyền tải trong khuôn khổ chương trình đào tạo được kỳ vọng sẽ trang bị thêm nhiều kiến thức và kỹ năng bổ ích cho đội ngũ những “chiến binh” khai thác bệnh phẩm trên toàn quốc, nhằm mang đến cho người dân trải nghiệm hoàn hảo khi sử dụng dịch vụ.